- ผมสังเกตว่าความมั่นใจของผู้ใช้ไม่ได้หายทีเดียว แต่มันค่อย ๆ ลดจากรายละเอียดเล็ก ๆ เช่น ลิงก์พาไปผิดเรื่อง หัวข้อไม่ตรงกับเนื้อหา หรือข้อมูลซ้ำกันหลายหน้า สิ่งที่สำคัญจึงไม่ใช่แค่หน้าแรกดูดี แต่ต้องรักษาความสอดคล้องตลอดทาง ถ้าแต่ละหน้ามีเหตุผลของตัวเองและไม่พูดวน ความเชื่อมั่นในการใช้งานจะอยู่ได้นานกว่าครับ
