บางครั้งเราเพิ่งเปิดเว็บไซต์ได้ไม่กี่นาที ยังไม่ทันศึกษารายละเอียดอะไรจริงจัง ก็มีหน้าต่างขอให้ให้คะแนนความพึงพอใจปรากฏขึ้นมาเสียก่อน แม้การรับความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจะเป็นเรื่องที่ดี แต่ช่วงเวลาที่เลือกแสดงคำถามก็มีผลต่อความรู้สึกไม่น้อย เพราะคนที่ยังไม่ได้ใช้บริการอย่างเพียงพออาจไม่รู้ว่าจะประเมินจากอะไร สำหรับผู้ที่ค้นหา jdk789 รีวิว เรื่องการรับฟังความคิดเห็นและความเหมาะสมของระบบประเมินจึงเป็นอีกประเด็นที่น่าสนใจ เว็บไซต์ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหลังจากทำกิจกรรมเสร็จแล้ว อาจได้รับคำตอบที่สะท้อนประสบการณ์ได้ดีกว่าการสอบถามทันทีเมื่อเปิดหน้าแรก อย่างไรก็ตาม แบบประเมินที่มีคำถามยาวเกินไปหรือบังคับให้ตอบก่อนดำเนินการต่อ ก็อาจสร้างความรู้สึกรบกวนได้เช่นกัน สิ่งที่ควรพิจารณาคือผู้ใช้สามารถข้ามคำถามได้หรือไม่ มีช่องให้เสนอความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือเปล่า และข้อมูลที่ส่งไปถูกนำไปใช้อย่างไร เพราะการขอความคิดเห็นที่เหมาะสมควรเปิดโอกาสให้คนตอบอย่างสมัครใจ ไม่ใช่ทำให้รู้สึกว่าจำเป็นต้องให้คะแนนทุกครั้งที่เข้าเว็บไซต์
รีวิวจากผู้ใช้งาน
ผู้รีวิว: สรวิศ จันทร์ธนากูล
ผมเคยเข้าเว็บหนึ่งแล้วเจอหน้าต่างให้คะแนนตั้งแต่ยังไม่ได้ลองทำอะไรเลย ตอนนั้นก็แอบงงว่าจะให้ประเมินตรงไหน เพราะยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเว็บมีอะไรบ้าง ถ้าจะพิจารณา jdk789 ผมคงสนใจเรื่องนี้เหมือนกัน ส่วนตัวผมชอบเว็บไซต์ที่เปิดรับความคิดเห็นนะ โดยเฉพาะถ้ามีช่องให้เขียนอธิบายเพิ่มเติม ไม่ใช่เลือกได้แค่จำนวนดาว แต่ถ้ามีแบบประเมินเด้งขึ้นมาบ่อยจนต้องคอยกดปิดก็คงไม่ไหว ผมว่าควรถามหลังจากใช้งานเสร็จมากกว่า และถ้าวันไหนไม่สะดวกตอบก็ควรข้ามได้ง่าย ๆ เพราะความคิดเห็นที่มีประโยชน์น่าจะมาจากคนที่เต็มใจเล่าจริง ๆ มากกว่าคนที่กดให้คะแนนเพียงเพื่อปิดหน้าต่าง